Рост доходов от рекламы в Интернете обостряет конкуренцию и неизменно ведёт к повышению эффективности инструментов и их диверсификации. Последнее характерно для недавно реанимированного рекламным агентством i-Media медийного направления. Спустя месяц после его запуска о жизнеспособности нового медийного продукта и мотивах агентства рассуждает Евгений Моисеев, Руководитель отдела продаж РА i-Media.

- Ситуация в американском Интернете сейчас такова, что более 50% бюджетов приходится на контекстную рекламу. Похожие тенденции мы видим и в рунете – контекст растёт стремительней медийной рекламы. Не самое ли лучшее время для открытия медийного направления?
- Скорее развития, ведь медийные возможности в нашем арсенале были всегда. Форсированно же к ним мы подошли именно сейчас по сугубо идеологической причине. i-Media предлагает своим клиентам не конкретные услуги, а скорее выгоды. Мы не гарантируем им качественное оказание услуг, т.к. здесь мы не гарантируем ничего –мы предлагаем побыть на первой странице Яndex, например. Любому рекламодателю важен, прежде всего, результат. А это обязывает по умолчанию владеть всеми инструментами, которые только возможны в сегодняшнем Интернете, владеть профессионально. Просто сейчас очередь дошла до медийки.

- Почему же сейчас самое время?
- Как было правильно подмечено, контекст в последние годы на подъёме, и именно ему и поисковому продвижению РА i-Media уделяло большее внимание, невольно вынудив стагнировать другие направления. В настоящее же время мы входим в агентскую пятёрку такого крупнейшего оператора контекстной рекламы как Яndex, одинаково успешно ведём кампании в Google AdWords и в системе Begun. Имеем методичный рост и по услуге поисковое продвижение. Говоря языком цифр, суммарный показатель продаж по контексту и продвижению за I квартал 2008 года превысил прошлогодний более чем на 500%. Соотношение заключённых договоров – 118 к 49 в пользу текущего года.
Эти результаты вдохновляют нас и обязывают двигаться дальше – в направлении визуализации рекламных сообщений. Ведь брендинг в сети – явление не новое, но пока слаборазвитое.

- Что делается уже сейчас для развития медийного направления?
- Сейчас мы находимся на этапе пересмотра самого продукта по общим названием «медийка». Пытаемся сделать его максимально привлекательным для клиента. Помимо качественного медиа-баинга с возможностями управления частотой и охватом кампаний, настройками таргетинга, мы работаем над созданием бонус-опций. Как вариант – разработка рекламной концепции кампании, креативной идеи для баннера. Учитывая то, что наша агентская миссия – предоставлять услуги комплексно и в тесной взаимосвязи друг с другом, этот бонус – как нельзя кстати.
Более того, для развития медийки мы пригласили специалиста, вплотную и не один год проработавшего с медийными площадками рунета. Сейчас он полностью вовлечён в конструирование нового продукта i-Media, формируя параллельно сводный прайс-лист по предложениям на рынке.
По последней части уже многое сделано. Мы имеем договорённости с Яndex, Begun, площадками Gazeta.ru, Lenta.ru, РБК и др. А с начала апреля имеем возможность предлагать медийку нового образца всем клиентам.

- Вы упомянули о значительном росте продаж, кратном пяти. Это общая рыночная тенденция или локальное достижение отдельного агентства? За счёт чего это стало возможным?
- Это явление двух факторов сразу. Мы набрали неплохую скорость, находясь на гребне волны массового повышения интернет-грамотности рекламодателя и, как следствие, ежегодного удвоения онлайн-бюджетов (данные АКАР). А, подтянув услуги аудит сайта и веб-разработка, проводя внутренние изменения и, вовсе, добавили ветра в паруса.
Ситуация на рынке хоть и благоприятна, но такова же она и для конкурентов, вынуждая совершенствоваться каждого по отдельности. Мы постоянно это осознаём и принимаемся за работу, засучив рукава. Во-первых, мы стали готовить коммерческое предложение в виде мультимедийной презентации. Демонстрируя её на ноутбуке, мы повышаем степень вовлечённости слушателя и понимания всёх особенностей услуг. К тому же, клиенты ассоциируют нас не с бумажными носителями, а с высокими технологиями. Во-вторых, агентство переходит на новый уровень автоматизации процессов в обслуживании клиентов – CRM (customer relationship management). Это позволит снизить количество рутинных операций, ежедневно производимых менеджером, структурировать его рабочий день и повысить качество отчётов. В конечном же счёте, уменьшится время отклика на входящий запрос, и клиент получит больше нашего внимания.

- РА i-Media оттачивает бизнес-процессы, претворяет в жизнь новации. Каких дивидендов Вы ждёте от них?
- Наша глобальная цель – быть максимально удобными для клиентов. Отсюда и множество услуг, которые может и менее прибыльны для нас, но важны с позиции формирования лояльности к нам, важны для укрепления нашей маркетинговой идеи о комплексности. Отсюда внедрение CRM и новый формат презентации, которые позволят общаться с крупными клиентами на совершенно новом организационном уровне.
Лидируя по одному, двум направлениям на рынке, мы уже не имеем права тупо продавать, потому что это стратегия выживания и хищничества, скорее мы консультируем, внося свой вклад в развитие рынка. Это на ступень выше в пирамиде А. Маслоу, это психологически паритетное и доверительное общение. Мы заинтересованы быть объективными и проводить действительно эффективные кампании. Ведь, продав единожды, потому что это принесёт бОльшую прибыль, значит осложнить возможность второй или перекрёстной продажи. Если же мы последовательны, дозируем «впрыск» различных рекламных инструментов в соответствии с их необходимостью для бизнеса клиента, бизнес растёт, а с ним растёт и i-Media – это наша стратегическая прибыль. И, возвращаясь к вопросу о самых лучших и желаемых дивидендах, для нас – это клиент-ориентированная модель агентства.