Ни для кого не секрет, что часто около половины посетителей не просматривают больше одной страницы на сайте, да и на этой одной странице часто не задерживаются долго. На 99% можно утверждать, что эти люди ничего не закажут. Из оставшейся половины посетителей, которые посмотрят больше одной страницы, закажут что-либо или позвонят 3-4 из 10, а то и меньше. Получается, что вашими клиентами могут стать около 4% посетителей. Именно эта цифра и называется конвертацией посетителей в клиентов – покупателей товаров и/или услуг, предлагаемых на сайте.

На конвертацию можно и нужно влиять, чтобы увеличить долю потенциальных клиентов. При этом необходимо уделять особое внимание следующим свойствам сайта:



привлекательность, дизайн
функциональность
удобство пользования
скорость работы
надежность
видимость в поисковых системах

Привлекательность, дизайн
Многих людей привлекают различные графические образы. Таких людей можно удержать с помощью:

профессионально оформленного фирменного стиля компании
текста, насыщенного информативными визуальными элементами
красивых современных графических элементов сайта (баннеры, кнопки, маркеры), стимулирующих нажатие и переход на другие страницы

Все это создает положительное впечатление и может в последствии сыграть важную роль при выборе именно вашей компании в качестве поставщика товаров или услуг.

Мы в Ingate делаем сайты, на которые приятно смотреть; которые задерживают на себе взгляд посетителя. Человек, зашедший на наши сайты, с удовольствием просматривает их страницы.

Функциональность
Функциональные возможности сайта имеют критическое значение при поиске продукта (услуги) и покупки в Интернет. Объясняется это просто: если человек не может рассчитать стоимость товара, сравнить его характеристики с аналогичными товарами и оформить заказ прямо на сайте, то он вряд ли совершит покупку на этом сайте. Поэтому он уходит на другой, конкурирующий, предлагающий те же услуги.

К обязательным функциональным элементам сайта, интересующим посетителя, относятся:

поиск
расчет стоимости товара/услуги
сравнение характеристик товаров
помощь в выборе товара
заказ товара прямо на сайте
система онлайн платежей
онлайн консультантации (по ICQ или на сайте в форуме или гостевой книге)

Компания Ingate имеет большой опыт создания крупных коммерческих сайтов, что позволяет уже на этапе проектирования учесть все потребности будущих пользователей в функциональных возможностях и сервисах.

Удобство пользования (usability)
Для Интернет сайта хорошее usability является необходимым условием успеха. Если с веб ресурсом трудно работать, посетители просто уходят с него. Если главная страница не заявляет четко и ясно, чем занимается компания, и что можно сделать на сайте, посетители уходят. Если посетители теряются на сайте, они уходят с него. Посетители не любят трудных сайтов – у них всегда есть возможность уйти на другой, где найти нужную информацию будет легче, а работать удобнее.

Оценивая удобство, следует обратить внимание на следующие моменты:

Корректное отображение сайта в различных браузерах при различных настройках экрана
Быстрота доступа, скорость загрузки отдельных страниц
Удобство и полнота навигационных элементов
Организация структуры, легкость перемещения между страницам
Актуальность информации, удовлетворение запросам целевой аудитории
Простота осуществления поиска и заказа товаров и/или услуг

Есть известное правило: если посетители не могут найти товар, они никак не смогут его купить.

Компания Ingate рада предложить вам аудит юзабилити ресурса. Мы поможем вам заинтересовать и удержать вашего посетителя – он останется доволен и не раз еще вернется к вам, чтобы заказать интересующие его товары или услуги.

Скорость работы
Сайт должен моментально открываться по запросу пользователя. В Интернет все должно происходить быстро, потому что посетитель не захочет ждать загрузки даже минуту, какой бы красивый и удобный сайт не был, - ему проще уйти на другой, который загрузится быстрее. Тем более что большинство пользователей работают в интернет в многооконном режиме, загружая одновременно несколько сайтов. Здесь почти всегда работает правило первого просмотра.

На скорость работы влияют следующие факторы:

качество услуг компании, предоставляющей хостинг
"легкость" страниц (страницы не должны быть перегружены графикой и элементами мультимедиа)
эффективность программных решений (та часть, которая обрабатывается на стороне web-сервера, должна работать быстро)

Мы в Ingate оптимизируем все программные элементы веб ресурса, тестируем его при различных условиях (в частности, скорость загрузки при dial-up подключении в Интернет) перед публикацией. Мы всегда готовы провести технический аудит вашего проекта на соответствие требованиям web.

Надежность
Надежный сайт обладает следующими свойствами:

доступен постоянно, 24 часа в день, 365 дней в году
форма заказа и поиск работают при любых входных данных (если пользователь ввел что-либо неправильно в поле формы, его просят ввести данные заново)
при обращении к несуществующей странице пользователю выдается сообщение "такой страницы не существует" и предлагается воспользоваться картой или поиском, чтобы найти нужную страницу
работает даже при очень высокой посещаемости (тысячи пользователей в секунду), что критично для крупных сайтов

Компания Ingate выбирает для вас надежный хостинг, который всегда работает. Мы учитываем все исключительные ситуации, которые могут привести к сбою в работе сайта и обрабатываем их. Мы всегда рассчитываем на высокую посещаемость и делаем сайт, способный обработать громадное количество запросов от тысяч посетителей.

Видимость в поисковых системах
Видимость – это характеристика положения ссылок на ресурс в результатах поиска по профильным запросам. Работа по продвижению сайта в поисковых системах заключается в обеспечении максимальной видимости в поисковиках. Число заходов целевых посетителей из поисковых систем тем больше, чем выше видимость сайта. Чем чаще люди видят ваш сайт в результатах поиска, тем лучше они запоминают его адрес и название.

Таким образом, для того чтобы увеличить конвертацию посетителей в покупателей, надо:

Провести технический аудит сайта и исправить все выявленные проблемы
Провести аудит Usability и исправить найденные ошибки, выполнить все рекомендации, представленные в отчете
При необходимости осуществить реконструкцию или редизайн
Провести поисковый аудит
Заказать продвижение