| |
Плох тот сайт, который не может стать интернет-магазином Сайты нужны всем. Вопрос: нужны ли всем компаниям интернет-магазины? И где грань между сайтом и интернет-магазином?
С одной стороны, далеко не каждый товар или, тем более, услугу можно заранее конкретизировать и назначить определенную цену. С другой стороны, к этому нужно стремиться. Ведь лучшие покупатели — это мгновенные покупатели. Они не отнимают времени продавцов, не задают каверзных вопросов, у них пока еще нет сомнений — в отличие от тех посетителей, которые решили поразмыслить, взяли тайм-аут и за это время успели посетить пятерых конкурентов.
В среднем, из десяти человек, ушедших подумать, в качестве покупателя возвращается лишь один. Другими словами, ресурс мгновенных продаж используется не более чем на десять процентов. И с появлением интернета не стало лучше.
Более того, продавцы лишились такого важного фактора продаж как географическая удаленность конкурентов. Теперь потенциальный покупатель имеет возможность в течение пяти минут посетить сайты нескольких компаний одной отрасли. Поэтому создание условий для мгновенной покупки на сайте является стратегическим преимуществом в вашей конкурентной борьбе.
Пять интернет-магазинов вместо одного Имея многолетний опыт продаж, i-Media составляет исчерпывающие описания каждого товара, который вы желаете выставить в интернете. Информации должно быть не меньше, но и не больше, чем требуется для совершения мгновенной покупки. Недостаток информации порождает желание искать ее в другом месте и, таким образом, приводит к потере клиента.
Напротив, ее избыток вызывает новые вопросы — уже другого уровня, которые пугают клиента, поскольку он в них некомпетентен. Результат тот же самый — отложенный спрос.
Разумеется, дозировка информации выбирается нами индивидуально в каждом случае. Зачастую необходимы даже несколько вариантов сайта с одним и тем же набором товарных позиций. Причем в каждый из них мы уже с самого начала глубоко интегрируем функции искабельности по своей группе запросов. Люди, которые приходят по тем или иным группам ключевых слов, обычно далеки друг от друга. Их компетентность, интересы и проблемы сильно разнятся.
Если ваши продавцы в магазине говорят разное разным людям, тогда то же самое должен делать и сайт. И если в вашем отделе продаж работает пять человек, то почему у вас не может быть пяти интернет-магазинов? — тем более что их общая стоимость лишь немногим превосходит стоимость одного. |
|